Última actualización: 26 de abril de 2026
Términos de servicio
Estos términos regulan el uso de 9Roam. Al acceder al servicio, aceptas su contenido.
1. Aceptación de los términos
Al acceder o usar 9Roam (el "Servicio") aceptas estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con ellos, no uses el Servicio. 9Roam es un servicio operado por Dovantis Group LLC ("Dovantis", "nosotros"), una sociedad de responsabilidad limitada constituida bajo las leyes del estado de Delaware, Estados Unidos.
2. Descripción del servicio
9Roam ofrece planes de datos eSIM para más de 170 destinos. La conectividad se presta a través de las redes de operadores locales terceros. No somos propietarios ni operamos las redes subyacentes.
3. Elegibilidad y compatibilidad
Debes tener al menos 18 años para realizar una compra. Es tu responsabilidad verificar que tu dispositivo soporta tecnología eSIM, está liberado y es compatible con las bandas utilizadas en el destino. No garantizamos compatibilidad con todos los dispositivos.
4. Compra y entrega
• Los planes se venden como compra única; no es necesario crear cuenta ni suscribirse. • Tras el pago confirmado, te enviamos por email el código QR de instalación y las instrucciones. • Es tu responsabilidad facilitar un email correcto. No nos responsabilizamos de fallos de entrega causados por direcciones erróneas o filtros antispam.
5. Precios, divisa e impuestos
Los precios se muestran en la divisa que selecciones y se cobran a través de nuestro procesador de pagos (Stripe). Los impuestos aplicables, si los hubiera, se calculan en el checkout. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero el precio de un pedido confirmado es definitivo.
6. Activación y validez
• El periodo de validez de cada plan empieza con la primera conexión a una red soportada, salvo indicación contraria. • Cada perfil eSIM es de un solo uso; una vez instalado y activado no puede transferirse a otro dispositivo. • Los planes expiran al final de su periodo de validez, independientemente de los datos restantes.
7. Cobertura, velocidad y uso justo
Las áreas de cobertura, las tecnologías (4G/5G) y las velocidades alcanzables dependen de los operadores locales y de las condiciones del lugar. Los planes "ilimitados" están sujetos a una política de uso justo: una vez consumida la franja diaria de alta velocidad, la conexión continúa a velocidad reducida sin coste adicional.
8. Reembolsos
• Reembolsamos la parte no usada de un eSIM si el QR aún no ha sido instalado y existe un problema técnico verificable. • Una vez instalado o conectado a cualquier red soportada, la compra es definitiva y no reembolsable. • Las solicitudes de reembolso deben presentarse en los 14 días siguientes a la compra.
9. Uso aceptable
Aceptas no usar el Servicio para: (a) eludir leyes aplicables, (b) generar tráfico máquina-a-máquina que afecte negativamente a la red, (c) comercializar o redistribuir la conectividad a terceros, (d) enviar spam o tráfico malicioso. Podemos suspender el Servicio si detectamos abusos.
10. Propiedad intelectual
Las marcas, logos y contenidos del Servicio son propiedad de Dovantis o de sus licenciantes. No recibes ninguna licencia más allá de la estrictamente necesaria para el uso normal del Servicio.
11. Garantías
EL SERVICIO SE PRESTA "TAL CUAL" SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO. NO GARANTIZAMOS UN FUNCIONAMIENTO ININTERRUMPIDO NI LIBRE DE ERRORES DE LAS REDES SUBYACENTES.
12. Limitación de responsabilidad
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL DERIVADA DEL USO DEL SERVICIO NO EXCEDERÁ EL IMPORTE QUE PAGASTE POR EL PLAN OBJETO DE LA RECLAMACIÓN. NO RESPONDEMOS DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES O CONSECUENCIALES.
13. Indemnización
Aceptas mantener indemne a Dovantis frente a cualquier reclamación derivada del uso indebido del Servicio o del incumplimiento de estos Términos.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes del estado de Delaware, Estados Unidos, sin tener en cuenta sus normas de conflicto de leyes. Las controversias se resolverán en los tribunales estatales o federales de Delaware, salvo que las leyes imperativas de protección al consumidor de tu jurisdicción dispongan otra cosa.
15. Cambios
Podemos actualizar estos Términos. Los cambios materiales se reflejarán actualizando la fecha de "Última actualización". El uso continuado del Servicio tras los cambios implica su aceptación.
16. Contacto
Para cualquier duda sobre estos Términos, escríbenos a support@9roam.com o desde la página de contacto.